Voici toutes les informations sur le Magasin de matériel home-cinéma Futureland.fr qui ce trouve au 129 Rue de la Farnière, 69400 Gleize (69). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Veuillez completer le formulaire ci-dessous.
Acheter deux télévisions Sony entièrement satisfait pour tout ,je recommande à tout le monde Futurland
Boutique avec un personnel facilement joignable et surtout très arrangeant afin de trouver une solution pour me satisfaire, Je m'explique, j'ai changé d'avis plusieurs fois car plusieurs références de télévision en cours de réapprovisionnement jusqu'au moment de l'expédition donc notifié que mon paquet partait aujourd'hui, Futurland a fait l'effort d'échanger la référence à ma demande du modèle quelques heures avant le ramassage pour expédition et réception de ma Télévision le lendemain. Je recommande.
Personnel très agréable et de bon conseil autre l’aspect commercial j’ai été bien servis on m’a aidé à charger dans mon véhicule et plein de conseils concernant l’installation de ma tv au mur des passionné et ça se ressent Merci à vous
Bonjour Je suis étonné que depuis la loi chatel qui oblige les ecommercant à indique si le produit n est pas en stock que certains encore ne l indiquent pas. En l occurrence vous faites pire. En.pleine période de soldes vous proposer des remises sans avoir le produit en stock et vous êtes incapable de donner un délais sachant que vous faites payer 1 livraison en 3 à 5 jours. Ce genre de pratique est hautement douteuse. Merci de donner un retour.
Une équipe réactive, sérieuse. Commande reçu en 24h. Un sans faute une nouvelle fois. Je recommande vivement.
1ere commande et je suis très satisfait de ma barre de son Denon reçue en à peine 2 jours. J'ai même été remboursé de 21€ suite à une baisse de prix le lendemain de ma commande. Merci à vous.
Génial maintenant grâce à vous j'entends dans les moindres détails
Comment dire? Un autre monde! Le top de la qualité. Franchement équipe adorable et tellement professionnelle!
Super accueil, conseil au top. Je recommande vivement. Merci a Cédric qui est au top
Nous avons trouvé notre TV au prix le moins cher par rapport à d'autres sites, avec en plus un remboursement du fabricant LG compatible avec Futureland. La livraison a été très rapide (4 jours). Le service client nous a renseignés au téléphone avant et après l'achat pour les quelques questions que nous avions. Ils sont joignables facilement et prennent le temps de répondre. Le paiement en 3 fois sans frais est le gros plus qui a fini de nous convaincre d'aller chez Futureland plutôt qu'un autre site, et nous ne regrettons pas notre choix. Bravo à l'équipe Futureland et merci
Je tenais à partager mon expérience avec Futureland afin d'informer d'autres consommateurs potentiels. Malheureusement, mon expérience n'a pas été positive. J'ai rencontré des problèmes significatifs de sérieux et de fiabilité avec cette enseigne. D'abord, j'ai été confronté à des problèmes de communication avec le service client, qui m'a apparement écris alors que je n'ai recu aucun message même en spam. Ensuite, ma commande a été annulée suite à une erreur de leur part et sans proposition de compensation pour le client. Je suis également préoccupé par le manque de transparence et de responsabilité dans la gestion de ma situation. Malgré plusieurs tentatives pour résoudre ces problèmes de manière amiable, je n'ai pas reçu de réponse satisfaisante de leur part. En conclusion, je déconseille Futureland en raison de cette expérience négative. Il est important pour moi que les futurs clients soient conscients de ces problèmes avant de faire un achat. J'espère que Futureland prendra des mesures pour améliorer ses services à l'avenir.
Futureland champion équipe a l'écoute livraison en 24h pour un lg65c3 tout est nickel merci a vous
J'ai mis 3 étoiles parce qu'il ont du bon matériel de super qualité, mais, un grand mais, j'aurais dû recevoir mon article entre 5 et 15 jours ouvrés. Autant je m'attendais pas à l'avoir d'à sla semaine, autant le recevoir presque un mois après c'est trop, beaucoup trop Surtout que sur le site quand tu commandes, tu ne sais pas si c'est en stock ou pas. Juste dit qu c'est expédié entre x et x jours. Et quand tu visite le site au bout de 2 semaines parce que tu nan rien reçu, tu t'en rend compte que si c'est expédié dans les 24 heures et que c'est marqué en stock, c'est que c'est en stock. S'il n'y a rien alors il le commande chez le fabricant. Pour cela j'aurais mis 0 étoiles, mais heureusement que la qualité de matériel est là pour remonter la moyenne.
Très professionnel conseil sur des produits de qualité
excellent magasin ! cela fait des années que j'achète du matériel home cinéma, subwoofer, enceintes, amplis, projo etc...ils donnent de précieux conseils et souvent moins cher qu'ailleurs..
Pour une première installation hifi, j’ai eu de la chance d’être servi par Futureland. Ils m’ont donné de superbes conseils, ils ont eu des gestes commerciaux et des attentions naturellement du début à la fin, rien à dire, ça donne envie de revenir ! Un grand merci à Kévin particulièrement.
Très satisfait de l'ensemble de mon expérience chez Futureland. De la prise en charge de mon projet avec Thomas jusqu'à la mise en place du matériel. Mes prérequis et attentes ont été parfaitement prises en charge, le monteur m'a bien expliqué comment fonctionnait chaque élément. Après quelques mois, les enceintes commencent à bien causer et c'est vraiment top. (je mets des photos pour les gens qui hésitent sur l'encastrement)
Je ne peux que recommander, des personnes à l'écoute et très réactive à deux reprise, que ce soit par mail ou téléphone, une société sérieuse et compréhensive ! C'est rare de nos jours, expédition très rapide du matériel en stock et livraison sous 24h, c'était parfait, plus qu'a patienter pour la nouvelle TV ^^ Merci beaucoup à vous !
Très bon commerçant , fiable , sérieux. Prix attractifs et conditionnement toujours au top .
Enseigne qui assure : j'ai acheté une TG récemment. Le service client est très réactif et fort sympathique pour répondre rapidement aux questions diverses en amont de la commande. J'ai eu un problème avec une offre de remboursement après l'achat : de la même manière, Futureland a pris le sujet en main, a repris contact avec moi dès le lendemain matin et proposé une solution. Bravo ! c'est rare de nos jours un tel service. Je teins à souligner votre professionalisme.
Excellente expérience avec un suivi parfait et des échanges de qualité
J'ai acheté à de nombreuses reprises plusieurs types de produits : Téléviseur OLED, préampli Trinnov, amplis THDG, mais aussi des accessoires. A chaque fois ils ont livré sans problème dans les délais. Une enseigne digne de confiance que je recommande.
Un Grand merci pour votre efficacité ,rapidité ainsi que votre professionnalisme
Achat d'une Tv samsung the frame sur le site internet Futureland à un tarif très compétitif. Envoi très rapide(reçu sous 48h), conforme à la commande et très bon suivi de l'envoi du produit sur le site. La livraison gratuite a été effectuée via le prestataire Geodis. Petit bémol concernant la livraison :il est impossible de modifier le jour de livraison et le livreur appelle seulement un fois arrivé devant chez vous.
Cela fait plus de 10 ans que je suis client chez eux et c’est tjrs parfait
Un showroom incroyable, une équipe de passionnés et des promotions toute l'année bref allez chez FUTURELAND vous ne serez jamais déçu 😉
Je recommande ce magasin a 100%. Mention au vendeur ce samedi 23/09 qui c’est occupé de moi très pro. Les prix sont corrects il y’a de très bonne promo il faut suivre l’actualité du magasin. Le magasin est tres propre est bien eclairer.
Grand choix de produits high tech son / video. Tres bons conseils et prix raisonnables
Je tiens à remercier ce magasin génial. J'ai passé une commande depuis l'Espagne et je tiens à souligner que je n'ai jamais eu un traitement aussi personnalisé qu'ici. Je tiens à remercier et féliciter KEVIN COLIN pour sa grande attention et sa patience à mon égard. Il ne s'est pas lassé de lire mes emails, de me donner des conseils et il avait sans aucun doute raison. Cela me montre le grand professionnalisme du vendeur et de l'entreprise. Je veux partir sans aucun doute que j'achèterai à nouveau dans votre magasin dès que j'aurai besoin d'un article et j'espère seulement que vous atteindrez le sommet. J'aurais aimé qu'il y ait des magasins comme celui-ci en Espagne. merci beaucoup pour tout vraiment félicitations Kevin Colin
Enseigne très sérieuse,réactive,commerçante,virement effectué le mercredi,palette reçue le vendredi, efficacité,on ne peut faire mieux pour du gros volume (paire svs ultra tower) je recommande vivement futurland pour la qualité de service général Merci a David mon interlocuteur
J ai du annuler ma commande suite à une erreur, le service client a été très accueillant, professionnel, rapide et efficace. Sincèrement, je ne peux que recommander le sérieux de ce site.
Achat pendant les soldes.Commande traitée immédiatement.Livraison dès le lendemain.Produit parfaitement conforme.Une équipe vraiment au top comme on aimerait en voir partout ailleurs .Logistique (Bravo Arnaud) 5/5.Futurland est a recommander vivement.
Des gens passionnés qui connaissent leur métier et leur produit. C'est une bonne adresse --Eric
Personnel disponible pour des conseils, prix très attractifs délais de livraison très courts et respectés bref bravo pour leur professionnalisme, je recommande vivement
Équipe commercial très sympathique. Toujours à l' écoute. J'étais présent à la porte ouverte du matériel Marantz, et nous avons vraiment passé une soirée très agréable. Ne donne pas l'impression de ne s'intéresser qu'aux personnes fortunées. Je recommande!!
Je suis très déçu de la prise en charge de Futureland et particulièrement de votre société de livraison GEODIS. Pour une commande à plus de €1000 1. Le livreur demande à une personne handicapé de venir récupérer un colis de 32kg sur la chaussée. 2. Le livreur ne sait pas lire le nom sur le bon de commande et pour cacher ces lacunes, s'adresse de manière totalement irrespectueuse à ma mère. 3. Le livreur refuse de verifier le contenu du colis avec ma mère comme vous le constaté sur la photo. 4. Enfin, la prise en charge de mes remarques aux service n'a pas été au niveau. Je n'attends rien de Futureland car ils sont responsables du choix de leur prestataire. Je vous suggère juste de faire attention et voir d'autres options tel que le vendeur Son-video, chez qui j'ai trouvé beaucoup de professionalism dans la prise en charge de la clientelle et la livraison a été fait correctement à la porte de l'appartement.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolé de ce différend avec votre livreur. Nous ne pouvons malheureusement être derrière chaque camion pour s'assurer de la bonne exécution de chaque livraison mais sachez que nous avons fait remonter votre mécontentement au transporteur car ce comportement n'est effectivement pas acceptable. Cordialement,
Très bonne expérience avec ce site, ils sont professionnels et sérieux, j'ai appelé pour avoir des conseils pour choisir un téléviseur et j'ai été très bien conseillé ( Merci Thomas) j'ai ensuite passé ma commande et j'ai reçu ma commande le lendemain vraiment rapide avec un suivi très réactif pour répondre à nos demandes je recommande à 1000 %.
Site (de confiance) trouvé grâce à un comparateur de prix (lcd compare) prix attractifs, des promotions efficaces et délais de livraison comparable à amazon prime... Commande effectuée un samedi, livrée le mardi matin, le tout pour une TV !
Deuxième commande sur le site futureland, absolument rien à redire, tout est parfait, une livraison éclair, je recommande ce site à 1000%
Site très sérieux et professionnel. J’ai demandé des conseils avant de passer ma commande, le conseiller au téléphone m’avait prévenu que je serais peut-être pas livré le samedi matin, j’avais passé la commande jeudi soir tard dans la nuit, commande expédiée vendredi, la télé était arrivé chez Geodis samedi matin, j’ai eu la télé lundi matin, leur suivi de livraison est top chez Geodis. Merci pour tout en tout cas, j’étais hésitant de commander, c’était une première pour moi de commander une télé sur internet, d’habitude j’allais dans des magasins de proximité. J’appréhendais la livraison, c’était super bien emballé, sur une palette avec cellophane noir et bande de garantie. Au top, mille mercis…. J’oubliais le système de paiement en virement instantané c’est top ça…
Très bon site/magasin pour l'image et le son. J'ai commandé 3 fois en 2 ans et je précise que les livraisons via Géodis se sont très bien passées. Concernant l'enseigne, l'accueil est toujours très courtois et les spécialistes se rendent rapidement disponibles pour rappeler et donner d'excellents conseils, bienveillants et avisés (Thomas, Cédric). En plus ils sont très compétitifs, que demander de plus ! Prochaine étape, les visiter un jour, il parait que le show-room est magnifique...
Accompagnement commercial par téléphone de qualité (ça change des habituelles plateformes en 0800, merci Ludivine !). Prix concurrentiels, livraison en moins de 24h. Vous pouvez commander les yeux fermés.
J'ai commandé une télévision chez eux que j'ai reçu endommagée. Le SAV est performant et efficace malgré cette période de fêtes et j'ai pu un recevoir un autre produit de remplacement Je recommande
Magasin et vendeurs de qualité, n'hésitez pas à les appeler pour avoir des conseils personnalisés, je suis toujours enchanté par mon Subwoofer SVS aprés 4 ans d'utilisation.
Je recommande ce site très sérieux, télé commandée la veille reçu le lendemain matin à 11h00 ! Produit conforme et livraison accélérée suite à ma demande franchement rien à dire chapeau. J’ai posé une question par mail concernant l’installation de ma télé et ils m’ont même rappelé derrière par téléphone bravo. Je tiens à souligner aussi la livraison était parfaite par le transporteur Geodis
Le marchand le plus terrible que j'ai jamais rencontré de ma vie.
Réponse :
Bonjour, Nous avons expédié votre commande une première fois mais vous ne l'avez pas retirée et elle nous a été retournée. Nous avons donc réexpédié votre commande une deuxième fois mais là aussi vous ne l'avez pas retirée. Nous l'avons donc réexpédié une troisième fois mais là encore vous ne l'avez pas retirée ! Vous comprendrez donc que nous ne pouvons vous la réexpédier une quatrième fois sans vous demander de payer cette fois les frais d'envoi. Cordialement
Un accueil chaleureux et sympathique. Un très très beaux showroom. Merci pour tout.
Pour moi , le meilleur vendeur , conseils au top , service sav hyper réactif , le son chez moi a littéralement été amélioré , je recommande les yeux fermés
Cela fait maintenant 3 fois que je commande chez futureland. Je n'ai jamais été déçu. J'ai pu tester le SAV. Bonne prestation. Enfin, à noter que les nouveaux locaux intègrent des auditoriums de qualité. L'équipe sur place vous accueillera et saura vous conseiller !
Les dernière nouveautés TV Son Etc
Commande reçue très rapidement . Au déballage l'écran de la télé avant une rayure et le son était bizarre .... Après avoir dû appelé plusieurs fois envoyé je ne sais combien de mails avec photos etc on me propose une remise de seulement 150€ sur une TV à 2800€ !!! Jamais de la vie évidemment , je voulais un échange mais comme par hasard c'était la dernière en tout cas à ce prix encore une fois comme par hasard . Bref le transporteur est venu récupérer la tv et là plus de nouvelles , obligé donc de passer par un litige paypal et donc 15jours d'attente pour récupérer mon argent !!! Quand j'ai reçu la commande aussi vite j'ai dit tiens vraiment un bon site je vais leur laisser un très bon avis mais c'est finalement toujours quand il y a des problèmes que là on sait si c'est vraiment un bon site !!! Et là ce n'est pas du tout le cas , croisez les doigts pour que vous ayez pas de problème sinon fuyez !!
Réponse :
Bonjour, Nous vous avons effectivement demandé des photos car c'est malheureusement un passage obligatoire pour connaitre le détail du litige. Nous vous avons ensuite proposé un remboursement de 150€ (plus de 5% de la somme que vous avez payée) car la rayure est très petite et presque pas visible à une distance de visionnage normale. Je précise que nous avons envoyé vos photos à Samsung qui nous a assuré que ce défaut n'a pas pu arriver avant l'emballage du téléviseur et le carton étant intact ils ont refusé toute prise en charge. Malgré cela nous avons tout de même accepté de reprendre votre produit. Ma collègue n'ayant pas été présente pendant quelques jours avec les jours fériés et le temps de vérifier votre colis au retour votre remboursement a été traité en une semaine. Cordialement.
Vraiment parfait ! Commande passée hier matin d’un téléviseur, expédition dans la foulée et déjà reçu en à peine 24h avec Geodis. Super service !
Vraiment super génial👍 vendeur au top, gentil ,agréable de très bon Conseil. Vous recherchez du très bon matériel hi-fi, vidéo n'hesitez pas aller faire un tour dans leur Chowroom c'est l'ideal pour ce faire une opinion sur le matériel que l'on veut acquérir..
J’ai commandé deux paires d’haut-parleurs Colonne Airmotiv t1+ Chez futureland. Délai super rapide,commandé le 10 mars et reçu le14 mars en Belgique Je les ai reçu sur palette bien emballé pas un seul coup. Je remercie futureland Et particulièrement mr David pour ses bons conseils.
Je tenais à faire part de mon expérience concernant le service après-vente. Je me permets de modifier mon avis deux une étoile à cinq étoiles pour la qualité du service. Je tenais à souligner la qualité du travail de Amandine, qui a su reprendre le dossier et résoudre le problème, ainsi que répondre à mes questions techniques en allant contacter directement les commerciaux concernant les spécificités du matériel TCL, délais, transport, ODR, fiche tech. Je remercie également Fabien, du service après-vente qui prit dans les rouages de la complexité des échanges avec le service client Samsung a essayé de faire de son mieux. Après avoir eu un déconvenu important concernant la reprise d’un téléviseur Samsung 8000 € haut de gamme par le magasin, en janvier 2022. Le service relation client a prit directement contact avec moi pour trouver une solution. Le suivi a été personnalisé, en ligne directe. Les échanges ont été faits avec courtoisie et efficacité à partir du mois de mars le problème a été intégralement résolu
Achat d'une tv tcl 65c729 le 3 février en ligne,livré le 4 février! Rapidité de livraison incroyable. Concernant la tv,rien a dire image et son exceptionnelle qualité prix imbattable. Et l'offre la moins chère était chez futureland. Je recommandeTCL et aussi fortement ce magasin. Si je peux me permettre une remarque,l'ergonomie du site internet serait bien d'être rafraichi car il y en à de nos jours de plus modernes et plus adaptées aux smartphone.
Très bon accueil. Conseils avisés en tenant compte du budget envisagé. Show-room en travaux mais auditorium avec différents matériels en écoute. Je recommande, cela n'a rien à voir avec les généralistes de l'électroménager qui font aussi un peu de son.
Commande passée le jeudi 16 décembre 2021 soir à 20h00 d'un téléviseur SAMSUNG, livraison ultra rapide chez nous samedi 18 décembre 2021 matin. Trop génial. Pas de problème pour la mise en service du téléviseur et en plus un cadeau . Je recommande 0
Commande d'un écran technique pour UST le dimanche reçu ce jeudi au top... Expédition et Réception rapide ! J'ai eu nombreux déboire avec d'autres sites et fournisseurs où j'ai jamais reçu le produit pour un gain de quelques euro mais là c'est au top ! Enfin pouvoir profiter pleinement de mon fengmi Merci à vous 👌
Nouveau locaux au top
Non respect du client qui passe une commande avec financement,ayez les poches pleines pour être servis.il n y a aucun refus de la société de crédit,je vous ai demandé confirmation de ma commande que j ai par écrit,mais le délai étant de cinq jours ce qui trop pour vous vraisemblablement et qui est aussi tellement compliqué de prévenir le client par mail ou par téléphone pour faire le point.Il faut assumer le fait que vous soyez négligents et incorrect de ne pas m avoir prévenu,je suis client depuis de nombreuses années,j ai échangé de nombreux mail avec Cédric pour ce produit et d autre.!!!!Faut il publier les échanges de mail aussi,ou même avec ceux-ci vous ne seriez pas en mesure d assumer.
Réponse :
Bonjour, Je suis désolé mais tous nos financements passent par une société externe et nous ne maitrisons pas leur décision. Cordialement.
Nouveau client, trés satisfait de l'accueil de l'écoute et des conseils pertinents. Achat d'une enceinte centrale et certainement d'autres vont suivre. Livraison parfaite et hyper rapide, commande début d'après-midi reçue le lendemain matin ! Pour avoir comparé, je recommande volontiers cette enseigne !
Satisfait, bon service client, réactif et arrangeant. J’ai commandé une télévision pour ensuite l’échanger contre un modèle plus grand. Seul bémol pour un échange de produit le retour est à nos frais contrairement à la concurrence, mais c’est clairement écrit sur le site ils sont clair la dessus. Je recommande.
Livraison à domicile hors département, gratuite en 20 h (!), dans un créneau de 2 h avec GEODIS, d'un TV TCL 75 pouces apporté directement dans le salon (au delà de la prestation contractuelle !). Colis en parfait état et TV fonctionnelle bien sûr.
Très professionnel, sav hyper réactif. Je recommande fortement.
Excellents prix en ligne et rapidité de réponse aux e-mails. Malheureusement, ils ont actuellement des problèmes d'approvisionnement pour certaines marques comme Denon et Marantz par exemple, alors attendez-vous à de longues attentes pour certains produits. Ce n'est certainement pas de leur faute, mais il serait correct de le signaler sur le site, afin que le client puisse s'ajuster avant de procéder à un éventuel achat. Personnellement, j'attends toujours un récepteur Denon (et d'autres produits, ceux-ci disponibles) commandés le 2 janvier, en raison du problème évoqué plus haut. Peut-être que je l'aurai après la mi-mars, peut-être. Mon conseil est de bien se renseigner sur les délais de livraison et la présence réelle des produits, car les délais (5-15 jours) indiqués sur le site dans mon cas ne se sont pas avérés réels. Plus précisément, je fais référence à la combinaison DENON AVR-X2700H + SIB EVO 5.1.2 DOLBY ATMOS.
Réponse :
Bonjour, Denon connaît actuellement de sérieux problèmes d’approvisionnement pour de nombreux produits. Nous en sommes conscients et il est clairement indiqué sur le produit la mention « DÉLAI SUPÉRIEUR À 20 JOURS ». Cordialement
Génial !! Des prix compétitifs, du stock, des délais annoncés et respectés, une équipe vraiment disponible et de bon conseil, enfin un SAV qui a vraiment bien fonctionné, bien que l’origine du problème était le livreur… c’était ma deuxième commande chez Futureland et vraiment je recommande.
Tout était parfait , l accueil, les conseils les compétences et les prix , je recommande vivement .Un peu loin de lyon , pour un lyonnais ,mais vaut le déplacement.
Service client ultra sympa et efficace, je recommande les yeux fermés ! Merci !
J'ai commandé un écran de projection chez eux. Sur la page de l'article, les notes étaient au maximum. Bon. Après réception, je suis assez content de la toile, mais très moyennement de la structure, pénible à assembler et peu qualitative. De plus, il manquait une petite pièce, que j'ai réclamée mais jamais reçue. J'ai donc souhaité déposer un avis sur la page de cet écran, sur le site de Futureland. Pour y laisser une note de 3/5, ce qui me semble quand même très mesuré. Eh bien, par deux fois, l'avis n'est pas paru. La première fois, bonne poire, j'ai cru à un souci technique. La seconde fois, j'ai compris comment tous les articles du site se retrouvent avec la note maximale... Bref, méfiez-vous des avis sur ce site, et méfiez-vous tout autant du SAV ! NB. Pour revenir sur la réponse ci-dessous, les avis que j'ai proposés sur le site l'ont été à environ 15 jours d'intervalle. Le modérateur doit avoir un boulot dingue pour mettre autant de temps à modérer un pauvre avis...
Réponse :
Bonjour, Elite Screens nous confirme avoir bien expédié directement à votre domicile l'écrou manquant mais par poste régulière (car très petit) donc sans suivi. Il est dommage que vous ne nous ayez pas informé que ce colis ne vous était pas parvenu... Un nouvel envoi a été fait ce jour par UPS cette fois. Concernant la deuxième partie de votre commentaire, les avis sont modérés pour éviter tout abus. Il fallait simplement laisser le temps au modérateur de valider votre avis ce qui a été fait depuis puisqu'il est maintenant visible sur le site. Cordialement.
Totalement mécontent, suite a la panne d'un produit acheté 2500€ chez eux qui est tombé en panne pile à la fin de la garantie, j'avais heureusement acheté une extension de garantie. J'ai donc un bon d'achat chez eux de 2500€ sauf que ce dernier est inutilisable car ils n'ont rien à vendre en TV 75 et cela depuis un bon moment ! J'écris et je téléphone depuis mi décembre, on me dit le 15 Janvier, puis le 30 puis aucune idée... et que ce serait une rupture constructeur, sauf que quasi partout ailleurs on trouve les produits en stock avec livraison en 72 max ! Quand je le fais remarquer et que je demande comment faire car l'attente a assez durée, plus de réponses ! Me concernant, je suis extrêmement déçu et l'on ne m'y reprendra plus ! Contrairement à la réponse ci dessous, je me suis bel et bien positionné sur un modèle. Pour le reste c'est facile de dire que vous auriez pu accélérer des semaines plus tard... Dans ce cas, vous avez eu largement le temps de le faire hors ça n'a pas été le cas, vous m'avez indiqué pour le modèle que je voulais : mi janvier, puis fin janvier et Mars, sans certitude... Cela pour des modèles facilement trouvables ailleurs. Vous parlez de pénurie du secteur, ce n'est pas ce que j'ai constaté mais heureusement, j'ai pu régler mon souci et trouver facilement le produit ailleurs... Je remercie d'ailleurs Supporter de m'avoir donné la possibilité d'annuler le bon d'achat que j'avais chez vous et d'en finir enfin avec cette situation. Pour terminer, je confirme que plusieurs fois on ne m'a pas rappelé, il n'y a pas eu de réponses non plus à mon courrier etc... Bref, j’achète pas mal de choses un peu partout et clairement, vous m'avez déçu et perdu comme client.
Réponse :
Bonjour, Il est vrai que nous subissons actuellement dans notre secteur une pénurie chez de nombreuses marques mais comme nous vous l'avons indiqué lors de notre conversation vous ne vous êtes positionné sur aucun modèle précis. Nous n'avons donc pas pu faire le nécessaire pour accélérer la livraison comme nous le faisons dans ce type de cas. Concernant nos délais de réponse et comme nous vous l'avons fait remarquer lors de notre discussion, 80% de vos messages ont été répondu en moins de 24h. Cordialement,
Ampli en stock sur le site, commandé et payé en ligne. Je suis passé le récupérer dans l'après-midi. Accueil impec, je recommande
très professionnel et à l'écoute. tarif très intéressant.
Habitant sur l'ile de La Réunion je n'ai pas accès à tout le matériel HIFI / Home cinéma que je voudrais (au prix que je voudrais). Du coup j'ai commandé sur ce site et vraiment rien à redire. Ils sont à l'écoute, même à distance, et les différentes livraisons se sont faites sans problèmes! Bonne continuation à vous!
Équipe top, aussi sympathique que réactive en cas de questions. Achat de produits SVS en ligne.
Commande passé avec un prix attractif. Échanges cordiaux avec un service commercial très réactif. Livraison rapide et soignée. Confiance établie.
Équipe furureland très sympathique !
Achat en Ligne. Service client et communication absolument au top. Je conseille vivement.
Très bonne adresse pour les amoureux du home cinéma, tarifs au top, service et accueil au TOP !
Si on y va pour le prix, c'est sur que c'est un bon magasin, après le service est déplorable : - achat de matériel futureland m'indique la possibilité de commandé l'écran que je viens de prendre avec le vidéo projecteur mais qu'il me faut une gaine entre les deux, je fais intervenir un artisan(300 euro) je reçois l'écran...modèle qui a été modifié...je ne peux plus disposé de cette possibilité donc les 300 euro de modification inutile... - le fameux videoprojecteur tombe en panne, en dehors de la garantie, je leur ramène ayant acheté le videoprojecteur la bas...refus de l'envoi du videoprojecteur car ne veut pas prendre de risque de l'envoyer...sachant que lorsqu'il était sous garantie ça ne leur avait posé aucun souci...dans le même carton...au même endroit... Bref faut se renseigner ailleurs et n'y aller que pour le prix. PS : je mets de côté les jugements de valeur sur mon matériel fait par le vendeur...genre ça c'est du matériel de supermarché.... ça fait plaisir quand on achète ça chez un de leur concurrent...ce n'est pas parce qu'il font pas la marque que c'est de mauvaise qualité...et vos concurrents (sonvideo pour ne pas les citer) sont de meilleurs conseils d'ou mes achats par la suite chez eux
Réponse :
Bonjour, Je suis désolé je n'ai pas tout à fait compris votre problème concernant l'écran de projection et personne n'en a le souvenir, l'achat remontant à près de 5 ans. Sachez en tout cas que cet écran donne bien la possibilité d'être piloté par trigger en option. Concernant maintenant votre projecteur, en acceptant de cette manière votre colis, nous devenons responsable de l'arrivée en bon état à la station technique. Les stations techniques facturent les pièces qui ont été endommagées durant le transport, nous devons alors faire face à la parole du client contre celle de la station technique. Afin de ne pas être pris entre les deux parties, nous jugeons plus simple pour tout le monde, lorsque le carton d'origine n'est pas conservé, de demander au client d'expédier lui-même son matériel. Concernant enfin le dernier point, depuis plus de vingt ans que nous exerçons dans la profession, jamais nous n'avons tenu de tels propos. Bien au contraire, chaque passionné achète avec son budget et cela est très bien ainsi. Je ne développerai pas plus ce sujet car nous avons tous les jours des encouragements de clients qui apprécient notre morale sans aspect commercial à tout prix. Cordialement,
En un mot : FONCER ! Prix très attractifs et de nombreuses réductions sont proposés sur le site web (très facile d'utilisation). (-5%) lors de votre première commande ou encore (-10€) en vous inscrivant à la newletters et possibilité de parrainage. L'équipe est très agréable et aimable (ce qui est rare de nos jours). N'hésitez pas à les contacter ils sont réactifs! Merci encore futurland et à bientôt ! Et à vous lecteurs bonne commande !
Personnel sympathique et compétent
Prix des plus intéressants, équipe d'une rare réactivité (répond au téléphone et aux e-mails, et rappelle si on laisse un message !), à l'écoute ! Merci à Cédric et son équipe. Une expérience agréable... je ne peux que recommander ce site !
Très bien
Tarif défiant toute concurrence. Produit commandé le lundi soir et reçu le jeudi matin en parfait état.
Voilà un revendeur sérieux et à l’écoute !!! Premier achat et pas le dernier, presque envie de faire un saut à la boutique mais c’est pas la porte à côté. Vous pouvez commander en toute confiance, les prix sont compétitif et la livraison a était pour ma part rapide et même en avance :-) ! Merci à Cedric et son équipe
Super gestion du SAV! Un probleme sur mes HP B&W et Gregory a fait toutes les démarches pour prise en charge du SAV! Bravo à Futureland et Bravo à B&W pour leur qualité!
Génial conseil et vendeurs très très sympa et qui connaissent les articles que ils vendent
J'ai acheté la Samsung The Farme chez eux via leur site internet, quand j'ai vue le prix annoncé, je n'en revenais pas je les ai appelés pour confirmer que c'était bien la dernière version 2019, la très aimable personne que j'ai eu au téléphone me la assuré et m'a informer qu'elle était en stock dans leur magasin. Et la livraison a été super rapide en 2 jours, j'avais mon colis. Tout fonctionne parfaitement je recommande à 100 %
Parfait Commande d'une Samsung QE55Q64R le mardi à 8H, livré le jeudi à 13H en livraison gratuite. Très belle qualité d'image. Un très bon rapport qualité prix Je recommande le site qui de plus est situé en France.
Je ne peux malheureusement pas m’associer au feedback positif. Achat d’un cadre décoratif noyer pour un téléviseur samsung the frame, livré il y a un peu plus d’un an. Au bout de quelques mois, le revêtement noyer de piètre qualité (très fin collé sur du plastique blanc), tombe sur une partie du cadre rendant ce dernier impropre à son utilisation puisque plus décoratif. Vendeur qui refuse de mettre en œuvre la garantie légale de conformité, alors que pour des objets décoratifs cette garantie couvre aussi des défauts esthétiques. Aucune défense des intérêts des clients vis-à-vis du fabricant de mauvaise foi. Aucune autre solution que de passer par la voie contentieuse ce qui est ridicule pour un différend de si petite envergure. Au niveau du service, je ne peux ainsi pas recommander.
Réponse :
Bonjour, La photo que vous nous avez transmise de votre cadre montre une égratignure sur celui-ci et c'est pour cette raison que Samsung a refusé votre dossier. Nous ne pouvons que nous conformer à la décision du fabricant.
Des bons conseils, du bon matériel, mais un bémol sur le suivi des commandes qui reste laborieux.
C'est souvent quand on a un soucis qu'on mesure la qualité d'une enseigne. Des conseils avisés de Cédric au dévouement d'Amandine pour m'aider à solutionner un problème de panne au déballage dans les meilleurs délais, pas de doute, j'ai affaire à des pros ! Bravo, vous avez gagné un client qui vous restera fidèle !
Super site , Achat de KEF LS50 WIRELESS accueil téléphonique au top , problème de livraison avec la poste sur une commande , réaction ultra rapide de la part de l'équipe , bon tarifs. Je recommande un max !
Tres pro je recommande vivement
Magasin physique avec du personnels compétent a l'ecoute du client, je suis pénible ils se sont montré patient avec moi. Chez Futureland c'est le besoin du client avant tout, ce n'est pas qu'une question budgétaire comme dans certaines enseigne. Entre conseils, et SAV rien a dire, si ce n'est qu'ils assurent. je recommande fortement cet enseigne. Merci encore a Hervé et son équipe pour leur travail, longue vie a Futureland Vesin David
Fantastique une requête une solution. Nous sommes écoutés et compris, du bonheur super equipe
Super accueil, excellents conseils...A recommander
Super matos et super accueil de Cédric
Excellent service, gens super sympas et prix très bas, Ca fait plaisir d'acheter son matériel dans une boutique qui n'est pas une grosse franchise mais un petit magasin bien sympathique
Excellent magasin
Quand tout est parfaitement fait il faut juste dire BRAVO FUTURLAND pour lachat d'un téléviseur LG de 65 ' , commandé et livré sous 48 h en parfait état , avec en prime un livreur serviable ...
Téléviseur SAMSUNG reçu à la date indiquée. Mais au delà d'un site web avec des prix intéressants, j'ai rencontré des personnes très professionnelles. En effet, suite à un problème avec cette TV, Futureland m'a aidé et j'ai enfin pu faire reconnaitre la panne par SAMSUNG (la Hot-line de SAMSUNG ne voulant rien entendre pendant des mois)
Super matériel et conseils
Des gens tout aussi simple que professionnel là pour vous conseiller de plus une salle de démonstration est la afin essayé des appareils de home cinéma ou des enceintes haute fidélité et des prix bien placé par rapport au marché
Ce jour a été installé l'écran de projection au plafond, et vidéo projecteur au plafond. Superbe prestations et personnel sympathique, au top ! Pleins de conseils de surcroît. Je recommande vivement Futureland !!!
Suite à une commande passée récemment je peux dire que les produits sont réellement en stock, de qualité avec un prix attractif. J'ai été agréablement surpris par la rapidité de l'expédition et de la livraison. Petite mention particulière pour Cédric concernant sa disponibilité et sa réactivité pour trouver une solution répondant à mes attentes. Je recommande donc cette enseigne.
Personnel très professionnel et de bon conseil
Une équipe toujours de bon conseils