Les Magasins de matériel home-cinéma autour de moi

Commande passée à 10h30, livrée le lendemain à 11H. J'ai dû appeler le service client car j'ai fait une erreur sur le mode de livraison. Accueil courtois et fiable. Je n'ai jamais été livré aussi rapidement !

Je viens de poireauter 20 minutes pour rien, dans le sas d’entrée. Le monsieur avant moi était arrivé depuis un quart d’heure. Sur les quatre personnes qui attendait 2 étaient là simplement pour récupérer un colis. Les salariés nous passaient devant sans même demander pourquoi on était là ou savoir s’il pouvait aider… bien sûr ils ne nous ont pas salué ! Peut-être faut-il avoir dépensé deux ou 3000 € pour avoir droit à un sourire ou un bonjour. C’est tellement dommage ! Le magasin est magnifique mais le service premium passe aussi et surtout par l’accueil.

Le vendeur Alain a été très disponible et de bon conseil et le point de vente très agréable . En revanche les enceintes qui devaient être disponibles sous 8/10 jours ne le sont toujours pas 3 semaines après et c'est toujours la même réponse : " rappeler la semaine prochaine elles devraient être là". C'est vraiment dommage de gâcher une expérience qui avait bien commencée ... il y a 3 semaines j'aurai volontiers accordé 5 étoiles à ce point de vente, aujourd’hui 2 seulement en espérant ne pas descendre plus bas ! Hélas il aura fallu UN MOIS pour cette commande ... vraiment dommage car pour le reste rien à dire ... Je laisse quand même 2 étoiles car je suis satisfait du produit (ZENZOR 7)

Un cadre assez ébouriffant, mais après quelques recherches de stock un peu laborieuses, finalement une offre commerciale très alléchante qui nous a fait craquer. Reste à améliorer un peu le cadre et l'accueil au milieu des dizaines de cartons ...

Bonjour, franchement des voleurs ils ce trompe dans les prix et ensuite ils annule ta commande sous prétexte erreur de prix … mais faut assumer si dans vos services vos employer sont incompétents.

Leur talon d'Achille c'est leur prestataire de livraison, ma qled 2019 commandée un mercredi matin reçue à Nanterre le samedi à 12h30 in extremis !!! Malgré le suivi qui indiquait un report bizarre... Colis intact, livreur cool mais j'ai crû me rétracter si livraison non respectée. Finalement les 72h ont bien été respecté, bravo iacono ! Le gars du Service client est réactif et intelligent. Le prix est réellement avantageux donc ce site est assurément dans mes favoris !! Au faite, cette Samsung est une sacrée claque :)) j'aurais juste bien voulu avoir le choix du livreur quite à payer un supplément

Top top top! Le grand + par rapport à la grande distribution c’est qu’on peut tester du matériel de qualité et se faire vite un avis! Le showroom qui permet de tester le matériel comme par exemple les homes-cinema BOSE. L’équipe est sympa et dynamique. Petit point à améliorer malgré tout c’est qu’il est difficile de les avoir par téléphone, faut être patient. Sinon je recommande!➕➕➕

Une équipe à votre écoute avec de bon conseils (vendre oui mais pas à n'importe quel prix!), une large gamme de produit haut de gamme avec des prix juste! tout cela fait la réussite de iacono! Meilleurs rapport qualité prix /services de france! clients depuis longtemps je resterais fidèle car même quand il y a des soucis comme dans mon cas (tv hs et hors garantie)! merci particulièrement à Thierry grâce à qui j'ai aujourd'hui une super solution pour être à nouveau un client satisfait!

Une commande passée depuis le 19 toujours pas reçu sois disant rupture de stock chez Samsung donc ils vendent des produit qu ils n ont pas attention. Par contre ils encaissent vite..livraison prévue mi-décembre normalement...pas sûr.. donc environ 4a6 semaines...

Malheureusement, je n'ai pas pu recevoir ma commande en ligne passée chez iacono faute de stock suffisant mais je mets 5 étoiles pour leur suivi et leur professionnalisme que ce soit par téléphone ou par mail ! Prise en compte de l'annulation et remboursement très rapide de ma commande, je recommande et j'espère pouvoir commander chez eux dans le futur !

note qui peut évoluer ...mais on apprend après avoir commandé que le produit n'est pas en stock ! la suppresion de mon commentaire antérieur ayant échoué .... réponse rapide de iacono , en attente du remboursement

Experience favorable . Malheureusement TV défectueuse retour sav avec remboursement . Un peu d'attente pour la mise en relation entre TCL ET IACONO. par contre un gros gros + pour la sympathie des équipes et l'envoi (meme pas 24h pour recevoir la TV du jamais vu)