Les Magasins de matériel home-cinéma autour de moi

Accueil incroyablement aimable comme toujours ! Client(e) depuis de nombreuses années je conseille cette enseigne où le sens du commerce existe encore ce sont de vrai commerçants eux. Merci de ne pas m’avoir laissé sur le carreau, car vous étiez en droit de le faire … Pour rien au monde je quitterais Iacono où ECOUTE, PARTAGE ,CONSEILS SONT TOUJOURS AU RDV. 🎉 Enseigne incontournable le notre région Nîmoise, et Occitanie ! Vous pouvez y aller en toute confiance.

Modification de mon premier commentaire, comme promis si le problème était résolu. J'ai eu en ligne depuis la directrice du service client, qui m'a expliqué le pourquoi du comment ils n'étaient pas responsable d'un revirement de la part de leur fournisseur. Produit re-commandé derrière et livré ce matin, état nickel. Juste un point à améliorer comme dit par téléphone : votre gestion de stock, qui peut refroidir les clients si mal actualisée.

Envoi on ne peut plus rapide malgré la situation actuelle (confinement) et très bien placé sur les prix. Je n'hésiterai pas à refaire des achats auprès de cette enseigne. Une très bonne surprise et une entreprise exemplaire qui mérite de perdurer....Bon courage et merci pour votre professionnalisme...

Confirmation de mon avis précédent : les promesses ont été tenues : mon téléviseur a été livré et est maintenant en place ; et le dédommagement effectué. En outre, le responsable après vente m'a contacté à plusieurs reprises dans le cadre du suivi de la bonne réception du téléviseur. J'ai enfin retrouvé le IACONO que je connaissais ! Quelques minutes après la publication de mon avis, le responsable après vente m'a appelé pour s'excuser de cette situation et s'en expliquer. Au final, ils vont trouver une solution me permettant de maintenir ma commande et d’espérer une livraison proche (quelques jours) . De plus, un dédommagement m'est proposé. Merci pour cette réactivité retrouvée et pour le geste commercial en espérant que ces promesses soient tenues. Je publierai un 3ieme avis dés réception de ma commande pour confirmer ces intentions. Mon expérience très récente m’oblige à dire que Iacono n'est plus ce qu'il était en termes de services client. Pire , je doute fortement aujourd'hui de sa capacité de négociation avec les principales marques pour satisfaire ses clients en obtenant des délais de réapprovisionnement acceptables. En effet, j'ai passé commande le 06/01 d'un televiseur Sony (délai de livraison estimée à l’époque : 6 à 10 jours). Nous sommes le 03/03 et , après plusieurs contacts par mail et par téléphone (j'ai fini par avoir quelqu'un au téléphone après moults tentatives infructueuses), j'ai du me résoudre à annuler ma commande aujourd'hui même. Je déplore donc l'incapacité de Iacono à résoudre ces problèmes d'approvisionnement, de chercher une solution pour ses clients alors que d'autres revendeurs sur Internet de taille équivalente obtiennent de leurs fournisseurs des réapprovisionnement (pour le même produit) et de laisser ses clients sans nouvelles pendant des mois. N'attendez pas de leur part le moindre contact, la moindre information sur le suivi de votre commande : la commande est encaissée donc à quoi bon s'occuper des clients...J’espère juste maintenant que le remboursement de ma commande interviendra dans un délai de 48h (délai annoncé par téléphone aujourd'hui). Que de temps perdu et que de regrets...

Un site qui, en plus de proposer d'excellents prix, offre un service client de très grande qualité. Une des meilleures expérience d'achat en ligne que j'ai pu connaître. Bravo et merci !

Tombé par surprise sur ce site, je voudrais reconnaitre leur professionnalisme et la rapidité de livraison, contrairement à l'enseigne Darty qui exposait ma TV mais été incapable de me la fournir. Je recommande donc vivement ce site, vraiment rien à dire. Enfin des gens dignes de confiance.

Cette société affiche un prix défiant toute concurrence sur les premiers résultats du moteur de recherche… mais que vous n’aurez jamais, exemple avec les pieds b&w fs 700 s2, affiché 300 euros sur Google, mais quand vous vous rapprochez du site, on passe à 450 euros ?! Quand vous signalez que ce prix est pratiqué dans toutes les boutiques et que le prix d’appel affiché sur les moteurs de recherche (300 euros) est assez éloigné de la proposition reçue, on ne vous répond plus, je déteste ce mépris de ces grosses boutiques, donc je led méprise également.

Un site Web et des commerçants à l’écoute, je recommande vivement cette enseigne. J’ai acheté une TV 75 pouces Sony en ligne, J’ai eu un problème, le SAV a été top. Leur service client est également à l’écoute. Vous pouvez acheter les yeux fermés.

Pour l'instant je mets 2 étoiles..1 pour la forme, 1 autre pour leur rapidité a répondre.... Mais....pour une commande effectuée le 29/11 en envoi sous 2 a 10 jours...qui passe de 10 a 15 jours et que je n'ai toujours pas je l'ai un peu en travers. 2 coups de fil a leur service client qui me promettent a 2 reprises que tel jour c'est expédié puis finalement non je l'ai encore plus en travers... Maintenant on me dit par mail qu'un envoi se fera le 18/12, je leur laisse une dernière chance car c'est pour nöel et que je suis conscient qu'un couac avec un fournisseur est possible...donc on attend...mais c'est leur derniere chance! Je mise sur leur professionalisme pour régler la situation... A bon entendeur... Marcus EDIT : Commande expédiée le 18 comme promis, recue ce matin le 19 vers 12h...livreur qui m'a aidé a déballer la tele pour verification, tout va bien...recue carton bien droit dans le camion. Je rajoute une étoile pour la tenue de la promesse mais méfiance pour les futurs acheteurs, les délais de livraison sont très longs ( 2 a 10 jours sur leur site et presque 3 semaines pour l'envoi et reception )

Service après vente au TOP ! J ai réceptionné mon téléviseur OLED endommagé,j'ai prévenu la société IACONO concernant l'avarie de transport,mon produit a été échangé sous 48h00.Encore merci pour votre sérieux,c'est un ami qui m'avait recommandé votre site,je suis pleinement satisfait et vous avez gagné un fidéle client. Site à recommander et maintenant dans mes favoris !

Top top top! Le grand + par rapport à la grande distribution c’est qu’on peut tester du matériel de qualité et se faire vite un avis! Le showroom qui permet de tester le matériel comme par exemple les homes-cinema BOSE. L’équipe est sympa et dynamique. Petit point à améliorer malgré tout c’est qu’il est difficile de les avoir par téléphone, faut être patient. Sinon je recommande!➕➕➕

Une équipe à votre écoute avec de bon conseils (vendre oui mais pas à n'importe quel prix!), une large gamme de produit haut de gamme avec des prix juste! tout cela fait la réussite de iacono! Meilleurs rapport qualité prix /services de france! clients depuis longtemps je resterais fidèle car même quand il y a des soucis comme dans mon cas (tv hs et hors garantie)! merci particulièrement à Thierry grâce à qui j'ai aujourd'hui une super solution pour être à nouveau un client satisfait!